Política de cambios y devoluciones

Queremos que te enamores de tus Gelled, pero entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. En Gelled, nuestra prioridad es tu felicidad: por eso contamos con la Garantía Gelled. Si algo no te convence, aquí te explicamos cómo gestionarlo:

1. ¿Qué cubre la Garantía Gelled?

• ¿Alguna lámina tiene un error o no funciona como debería? Te la reemplazamos gratis 💅🏼
• Si no estás satisfecha con tus láminas de uñas, puedes solicitar un cambio o reembolso.
• Aplica si el producto llegó defectuoso, no era lo que esperabas o simplemente cambiaste de opinión.
  

2. Condiciones para devoluciones y reembolsos:

• El producto debe estar sin usar y en su caja original (excepto en casos de defectos o problemas de calidad).
• Escríbenos a hi@gellednails.com dentro del plazo de 15 días con:
  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución o reembolso.
  • Fotos del producto.

3. ¿Qué productos no se pueden devolver?

• Productos que hayan sido usados o abiertos (excepto si se trata de una tara)
• Productos comprados en liquidación o con promociones específicas (te indicaremos si aplica)

4. Costos de devolución:

• Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, nosotras cubrimos los gastos de devolución.
• Si decides devolverlo por otras razones, los costos de envío correrán por tu cuenta.

5. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

• Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que usaste al comprar.

6. Cambios de producto:

• Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, gestionaremos el envío del nuevo producto una vez que recibamos el anterior.

7. Productos dañados o defectuosos:
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto y lo solucionaremos a la máxima brevedad.

8. Formulario de desestimiento

Si lo necesitas, puedes encontrar el modelo de formulario aquí

¡Queremos que te enamores de tus Gelled! Si tienes dudas, escríbenos a hi@gellednails.com, estaremos encantadas de ayudarte. 💌

Gracias por elegir Gelled. 💅🏼✨