Política de cambios y devoluciones

Queremos que te enamores de tus Gelled, pero entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. En Gelled, nuestra prioridad es tu felicidad: por eso contamos con la Garantía Gelled. Si algo no te convence, aquí te explicamos cómo gestionarlo:

1. ¿Qué cubre la Garantía Gelled?

• ¿Alguna lámina tiene un error o no funciona como debería? Te la reemplazamos gratis 💅🏼
• Si no estás satisfecha con tus láminas de uñas, puedes solicitar un cambio o reembolso.
• Aplica si el producto llegó defectuoso, no era lo que esperabas o simplemente cambiaste de opinión.
  

2. Condiciones para devoluciones y reembolsos:

• El producto debe estar sin usar y en su caja original (excepto en casos de defectos o problemas de calidad).
• Escríbenos a hi@gellednails.com dentro del plazo de 15 días con:
  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución o reembolso.
  • Fotos del producto.

3. ¿Qué productos no se pueden devolver?

• Productos que hayan sido usados o abiertos (excepto si se trata de una tara)
• Productos comprados en liquidación o con promociones específicas (te indicaremos si aplica)

4. Costos de devolución:

• Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, nosotras cubrimos los gastos de devolución.
• Si decides devolverlo por otras razones, los costos de envío correrán por tu cuenta.
• Ten en cuenta que los gastos de envío originales del pedido no serán reembolsados en caso de devolución del paquete, ya que este coste lo cobra la empresa de transporte, no Gelled. 
  
  

5. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

• Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que usaste al comprar.

6. Cambios de producto:

• Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, gestionaremos el envío del nuevo producto una vez que recibamos el anterior.

7. Productos dañados o defectuosos:
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto y lo solucionaremos a la máxima brevedad.

8. Formulario de desestimiento

Si lo necesitas, puedes encontrar el modelo de formulario aquí

¡Queremos que te enamores de tus Gelled! Si tienes dudas, escríbenos a hi@gellednails.com, estaremos encantadas de ayudarte. 💌

Gracias por elegir Gelled. 💅🏼✨